2021.09.07 屋根・外壁ブログ
悪質な塗装業者のよくある営業トーク
【千葉市若葉区外壁塗装・株式会社雅】
「家の外の壁が汚れてきているし、はがれてきているところもあるから、
そろそろペンキの塗り替え時かなぁ。
ネットで業者を探してみよう。
壁のペンキ塗りの業者のことを外壁塗装業者というのか・・・ふむふむ。
でも、前にニュースか何かで見たけど、
リフォーム詐欺をやっている悪質な業者もいるみたいで、
なんだか怖いな。
どういった点に気をつけていけばいいんだろう？」
こういう不安な気持ちをお持ちの方は
世の中に多くいらっしゃることと思います。
それほど、悪質リフォーム詐欺業者の悪いニュースは
社会問題化してきていますから。
そこで今回の記事では
【悪質な塗装業者のよくある営業トーク】
についてお話していきたいと思います。
ある程度、パターン化された営業トークの型がありますので、
これを押さえておけば、
悪質なリフォーム業者にだまされる確率を減らせるでしょう。
それでは、いってみましょう！！
〇 不安を煽る
訪問販売業者などがある日突然やってきて、
「すぐに外壁の工事をしないと家がダメになりますよ。」
「すぐに屋根の修理をしないと雨漏りがしますよ。」
などという不安を煽る言葉で、
契約を急がせるための営業トークをしてくることがあります。
プロの業者っぽい人からそんなことを言われたら、
誰だって不安になりますよね。
そこにつけ込んで、
不要・不急・高額な工事を提案してくるのが
悪質な業者の常套手段になります。
ちなみに、地元の皆様からの長期的な信用を大切にしている
地元密着型の外壁・屋根塗装専門店は
お客様に契約を急がせることはないです。
お見積りをお客様へお渡しした後、
ご検討頂く時間を十分にお取りするのが普通です。
ですので、やたらと不安を煽ってきて、
契約を急がせてくるような言動をする業者に出会ったら、
必ず一呼吸置く時間を取りましょう。
「ちょっと家族と相談してみます。」
「詳しい友人がいますので、その友人に聞いてみます。」
といったセリフで時間をあけましょう。
そこできちんと十分な時間的余裕をくれる業者かどうかを
見極めてみるとよいでしょう。
〇 割引を提案する
「本来なら200万円の工事代金ですが、
本日中に契約して下されば80万円にしますよ。」
「立地が良いので、今なら、
格安なモニター価格で塗装させて頂けますよ。」
などとお客様に安過ぎる割引を提案し、
安さに釣られやすい人から契約を取るための
営業トークをしてくる業者もいます。
なぜこのような安さを売りにしてくる業者がいるのかと言いますと、
外壁塗装の適正な相場を知らないお客様が多いため、
安さで釣ろうとする気持ちが業者にあるからです。
実際に塗装にかかる工事費は、建物事情や生活状態・周辺環境、
そして、使用する塗料などによって変わってくるのが普通です。
どういう条件の時に値段がいくらになるのかについても、
お客様からしてみれば、分かりにくくて不透明なイメージがあります。
そこにつけ込んで、普通ならあり得ない割引額を提示して、
お客様を急がせて契約に持ち込もうとするわけです。
外壁塗装は、
将来、革命的な技術革新などが起こらない限り、
簡単に安くできる仕事ではなく、
「安かろう、悪かろう」が当たり前にあり得る業界です。
「外壁塗装の価格＝品質」というイメージを持って頂くと、
分かりやすいかと思います。
まさに、塗装工事は、質と価格が比例するものなのです。
〇 嘘をつく
「この塗料は40年もちます。」
「絶対に剥げません。」など、
あり得ない嘘をつくタイプの営業トークをしてくる業者もいます。
現実的には、業界内の常識として、
40年もつ塗料も、絶対に剥げない塗料も存在しません。
こういう営業トークを聞いた場合には、
安易に信じ込んだりせずに、
本当かどうかをインターネットや書籍などで調べてみたり、
周りの信頼できる方に相談してみるとよいでしょう。
それでは、以上のような営業トークに乗せられて、
あるいは、抵抗しきれずに、
悪質な業者と契約してしまった場合には
どうしたらよいのでしょうか？
あきらめる必要はありません。
法律上の救済手段であるクーリングオフ制度を活用しましょう。
この制度は、
資金力・情報力の格差を悪用する法人から
個人を守るためのものです。
クーリングオフ制度を使えるための主な要件は、
・契約した日から8日以内に解除すること
・業者が法人、お客様が個人であること
になります。
この要件を満たしていれば、
その契約を解除することができ、
業者にお金を払う必要はなくなります。
また、すでに支払ったお金があれば、
解除により契約は初めからなかったことになりますので、
そのお金を取り戻すことができます。
以上のように、業種や業界を問わず、
不当な手段でお客様のためにならない契約を結ばせようとする
悪質な業者は、残念ながら絶えません。
特に、外壁・屋根塗装工事やその他室内外のリフォーム工事では、
その内容が一般の方にはなじみがなく、分かりにくいものであるだけに、
そこにつけ込もうとする悪質な業者が後を絶ちません。
高齢者の方々がリフォーム詐欺の被害に遭われる事例が
定期的に社会問題になったりもしています。
私たち外壁・屋根塗装やリフォームの業者は、
襟を正してお客様に誠実に向き合うとともに、
お客様には悪質な業者による被害に遭われないように、
お気をつけ頂ければ幸いです。
とはいえ、疑心暗鬼になってしまい、
誰にも相談できないのでは、
お一人で悩み続けることになります。
それはつらいことと思います。
そのような時には、
地元密着でやっている外壁・屋根塗装の専門店に
相談されるとよいでしょう。
地元密着型の塗装専門店の場合、
地元の皆様から信頼され続けていかなければ
事業が立ち行かなくなるため、
お客様に正面から向き合う真剣さがあるからです。
特に社長や職人、事務スタッフの多くが地元育ちである
地元密着店の場合は、
地元の事情も良く理解しておりますし、
日頃から地元の皆様と気心が知れています。
つまり、地元密着型の専門店の場合、
お客様の信頼にお応えしようという姿勢が強いのです。
もしお客様が相談する業者で迷っていらっしゃるようでしたら、
地元密着で頑張っている外壁・屋根塗装の専門店に相談されるのが、
無難であり、お勧めです。
千葉市若葉区の外壁塗装専門店・株式会社雅は、
お客様が今のお住まいに安心して長く住み続けられるように、
丁寧なヒアリングや綿密な現地調査に始まり、
着工後には、高圧洗浄やコーキング工事といった下地処理の段階から
プロの塗装職人による丁寧で繊細な外壁・屋根塗装工事を行って参ります。
また、足場組立て前の近隣へのご挨拶回りも、
お客様任せにせず、雅の女性スタッフが幅広く丁寧に行って参ります。
「丁寧な説明から始まって、
職人さんが繊細な仕事ぶりでやってくれた。
雅さんに頼んで本当に良かった。」
「これでまた安心して長く住み続けられます。」
「外壁・屋根塗装だけでなく、キッチンや水回りの大工仕事までやってくれた」
「ご近所さんからの評判も上々で嬉しい。」
と言って頂けるように、
株式会社雅は、
「お客様の大切なお住まいを塗装でお守りします。」
広報担当の今泉でした。
お問い合わせはこちら↓
https://tosou-miyabi.com/contact/
＜参考文献＞
（１）外壁塗装の苦情・トラブルの種類や件数の推移が分かる統計資料
①公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センターwebサイト
「住まいるダイヤル」
②「大規模修繕工事新聞」webサイト
https://daikibo.jp.net/archives/11910
（２） 久保信也著「家の寿命を20年延ばすはじめての外壁塗装」
（幻冬舎、2021年）
（３）池田聡著「リフォームで一番大切な外壁塗装で失敗しない方法」
（クロスメディア・パブリッシング、2021年）
【公式HP】
https://www.tosou-miyabi.com/
【各種SNS】
▶︎Twitter
https://twitter.com/miyabi_tosou818
▶︎YouTube
https://www.youtube.com/channel/UCOxsucbuh1VEdVyWrHeeong
▶︎Instagram
https://www.instagram.com/miyabi_toso…
